1. Definiciones
- La Plataforma / El Directorio: Sitio web propiedad de Raíces Services by Locals, que sirve exclusivamente como intermediario publicitario e informativo.
- Proveedor: Persona física o jurídica que contrata un espacio publicitario para anunciar sus negocios, comercios, profesiones o servicios en el sitio.
- Negocio Verificado: Proveedor que se somete voluntariamente a un proceso de validación interna de requisitos, y lo aprueba, para obtener un distintivo visual de confianza.
- Usuario / Cliente: Persona que accede al sitio para buscar, contactar o conocer la oferta de los Proveedores.
2. Naturaleza del servicio (limitación de responsabilidad)
La Plataforma es única y exclusivamente un medio de intermediación publicitaria.
- La Plataforma no vende, no revende, no emplea ni asegura los servicios o productos publicados por los Proveedores.
- Cualquier acuerdo contractual, negociación, pago o disputa posterior ocurre estrictamente de forma externa entre el Usuario y el Proveedor.
- La Plataforma no se hace responsable por la calidad final, la puntualidad, la idoneidad ni los precios de los servicios ofrecidos por los Proveedores.
3. Programa de "Negocios Verificados"
La Plataforma ofrece un plan especial que otorga la categoría de "Negocio Verificado".
- Para obtener este distintivo, el Proveedor debe cumplir requisitos previos solicitados por la administración (como cédula jurídica o física, permisos vigentes, atestados profesionales y políticas internas de servicio al cliente, entre otros).
- Esta verificación es un esfuerzo de la Plataforma por promover comercios formales y un estándar óptimo de atención al cliente. Sin embargo, el sello no constituye una fianza ni una garantía legal de la Plataforma sobre el desempeño diario del Proveedor.
- La Plataforma se reserva el derecho de retirar el distintivo de "Negocio Verificado" de forma inmediata si se constata el incumplimiento de los estándares exigidos o si recibe reportes fundados de malas prácticas.
4. Interacción en la web (sin reseñas públicas)
Para mantener un ecosistema enfocado estrictamente en el enlace comercial y publicitario, la Plataforma no cuenta con un sistema de reseñas, comentarios públicos ni calificaciones con estrellas dentro del sitio web.
- Cualquier inconformidad del Usuario con el servicio recibido debe gestionarse directamente con el Proveedor o, en su defecto, ante los canales que el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) de Costa Rica dispone para la protección al consumidor.
5. Servicios y contenidos prohibidos
Está terminantemente prohibido anunciar, promocionar o enlazar negocios relacionados con:
- Servicios de salud sin certificación: Cualquier práctica médica, odontológica, estética, psicológica o de salud alternativa que no cuente con las licencias correspondientes de los colegios profesionales respectivos de Costa Rica y del Ministerio de Salud.
- Préstamos informales o usureros: Servicios financieros no autorizados por la SUGEF, esquemas de captación ilícita de dinero, o préstamos que violen la legislación nacional contra la usura.
- Cualquier actividad ilícita: Venta de sustancias prohibidas, esquemas fraudulentos, comercio de armas, contenido para adultos no regulado o que infrinja los derechos de terceros.
La Plataforma eliminará de inmediato y sin derecho a reembolso cualquier anuncio que infrinja esta cláusula.
6. Tarifas, planes y cobros recurrentes automatizados
- Acceso gratuito: El acceso y la búsqueda de servicios dentro del directorio es completamente gratuito para los Usuarios.
- Modelos de suscripción para Proveedores: Para figurar y anunciarse en la Plataforma, los Proveedores deben contratar un plan de pago en una de dos modalidades: suscripción mensual o suscripción anual.
- Método de pago exclusivo: El pago de cualquier plan se realiza 100% con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o las marcas que procese nuestra pasarela de pagos). No se aceptan transferencias bancarias, efectivo ni otros métodos alternativos.
- Activación condicionada: Para activar cualquier perfil comercial en la web (mensual o anual) es requisito obligatorio que el comercio ingrese los datos de su tarjeta y que el banco emisor apruebe el cargo inicial. Si la tarjeta es rechazada o no se ingresa, el perfil del negocio no se activa ni es visible en la Plataforma.
- Cobros recurrentes automáticos
- Plan mensual: Al registrar la tarjeta, el Proveedor autoriza de forma expresa a la Plataforma a procesar un cobro recurrente y automático cada treinta (30) días calendario.
- Plan anual: Se procesa un cobro único equivalente a doce (12) meses de servicio al momento de la activación. La suscripción se renueva automáticamente al cumplir el año, facturando el siguiente período de 12 meses, a menos que el Proveedor cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
- Cancelación y fallos de pago: El Proveedor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. Si al cumplirse el ciclo de facturación (mensual o anual) el cobro automático falla por fondos insuficientes, tarjeta vencida o bloqueo bancario, la Plataforma desactiva y oculta el perfil del negocio de forma inmediata hasta que se registre un método de pago válido y se procese el saldo pendiente.
- Facturación electrónica: La Plataforma emite la factura electrónica autorizada por el Ministerio de Hacienda de Costa Rica por cada cobro exitoso, con los datos fiscales que el Proveedor aportó en su registro.
7. Privacidad y protección de datos
Los datos personales recolectados en este sitio se tratan conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley N° 8968) de Costa Rica.
Para más información, consultá nuestra Política de privacidad.
8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa o conflicto derivado del uso o la interpretación de esta Plataforma se somete a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la República de Costa Rica.