1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable de la base de datos y de su tratamiento es Raíces Services by Locals, con domicilio en Alajuela, Alajuela, Costa Rica. El correo de contacto para soporte y consultas de privacidad es el que aparece al final de esta página.
2. Datos personales que recopilamos
Según cómo interactúes con la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Usuarios (quienes buscan servicios): Correo electrónico, nombre, número de teléfono (si usan formularios de contacto internos) y datos de navegación (dirección IP, cookies).
- Proveedores (negocios que se anuncian): Nombre comercial, nombre del propietario o representante legal, cédula física o jurídica, dirección física del negocio, números de teléfono, correo electrónico, enlaces a redes sociales y páginas web, e información de facturación para emitir la factura electrónica ante el Ministerio de Hacienda.
- Postulantes a "Negocio Verificado": Además de los datos de proveedor, recolectamos atestados profesionales, certificaciones de colegios profesionales (si aplica), permisos de funcionamiento del Ministerio de Salud u otras entidades regulatorias, y copia de documentos de identidad, con el único fin de validar la autenticidad del negocio.
- Datos de pago recurrentes: Para gestionar los cobros automáticos de las suscripciones mensuales y anuales se solicitan los datos de tu tarjeta de crédito o débito. La Plataforma no almacena en sus servidores el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad (CVV). El tratamiento se hace bajo estándares internacionales de seguridad (PCI DSS) a través de nuestra pasarela de pagos autorizada, que tokeniza la tarjeta para procesar los cargos recurrentes cada 30 días o de forma anual.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
La Plataforma usa los datos recolectados para los siguientes fines:
- Operar, mantener y mejorar las funciones del directorio comercial.
- Conectar de forma directa a los usuarios con los proveedores de servicios.
- Evaluar y validar los requisitos de los proveedores que solicitan el sello de "Negocio Verificado".
- Gestionar el cobro recurrente automático (mensual o anual) con tarjeta de crédito o débito y emitir la facturación electrónica correspondiente ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.
- Enviar notificaciones administrativas, actualizaciones de los términos o alertas de seguridad.
- Prevenir fraudes, actividades ilícitas o perfiles falsos que pongan en riesgo a la comunidad.
4. Consentimiento informado
De conformidad con el artículo 5 de la Ley N° 8968, al registrarte, completar un formulario de contacto o postularte para la verificación, otorgás tu consentimiento libre, expreso e informado para que tus datos se incorporen a las bases de datos de la Plataforma. Garantizás que los datos que facilitás son veraces y te comprometés a comunicar cualquier modificación.
5. Transferencia de datos a terceros
La Plataforma no vende, no alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios a terceras empresas.
Los datos básicos de los proveedores (teléfono, ubicación, servicios) se hacen públicos en el directorio por la naturaleza misma del servicio publicitario contratado.
Los documentos privados aportados para el proceso de "Negocio Verificado" se manejan con estricta confidencialidad interna y no se exponen al público ni se comparten con terceros, salvo por requerimiento judicial de las autoridades competentes de Costa Rica.
6. Derechos del titular de los datos (derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación costarricense, tenés derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Podés solicitar en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos poseemos.
- Corregir información desactualizada o errónea.
- Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros (lo que podría implicar el cierre de tu cuenta o la baja de tu anuncio).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá una solicitud formal por escrito a raicesbylocals@gmail.com, indicando tu nombre completo y el derecho que querés ejercer.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la destrucción. Sin embargo, por la naturaleza de internet ninguna transmisión de datos es 100% segura, por lo que te pedimos proteger tus credenciales de acceso.
8. Uso de cookies
El sitio usa cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y recordar tus preferencias de búsqueda local. Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque eso puede limitar algunas funciones de la Plataforma.
9. Modificaciones a la política de privacidad
La Plataforma se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios internos en el servicio. Cualquier cambio se publica de inmediato en esta sección.